잘못 온 줄 알고 끊으면 안 되는 ‘이 전화’, 알고 나면 달라집니다

시작하며

요즘은 하루에도 수십 통씩 전화나 문자가 오죠.

저도 그렇지만, 모르는 번호로 전화가 오면 “받을까, 말까” 늘 망설이게 돼요.

그런데 최근엔 잘못 온 줄 알고 무시한 전화 한 통이 큰일로 이어질 수 있다 는 소식이 들리더라고요.

특히 AI 딥보이스 기술이 발전하면서, 이제는 단 몇 초의 목소리만으로도 내 음성을 똑같이 복제해 보이스피싱에 악용하는 일이 늘고 있다고 합니다.

오늘은 저처럼 가족의 안전이 걱정되는 분들을 위해, ‘모르는 전화, 이렇게 대응하세요’라는 주제로 꼭 알아두면 좋을 내용을 정리해 보았습니다.

 

1. 모르는 전화, 왜 이제는 조심해야 할까

전화 한 통이 단순한 스팸이 아니라 범죄의 시작점이 되는 시대가 되었습니다.

저도 얼마 전 모르는 번호로 전화가 와서 “여보세요”라고 했더니, 아무 말도 없이 끊기더라고요.

그땐 대수롭지 않게 넘겼는데, 나중에 알고 보니 이런 전화가 딥보이스 범죄의 전초 단계일 수 있다고 하더군요.

(1) ‘딥보이스’란 무엇일까

딥보이스(Deep Voice)는 AI가 사람의 목소리를 학습해, 그 사람처럼 말하도록 만드는 기술입니다.

문제는 이 기술이 범죄자들에게 악용되고 있다는 점이에요.

• 몇 초만 녹음해도, 내 목소리를 똑같이 흉내낼 수 있습니다.
• 그렇게 만든 음성을 이용해 가족에게 “나 지금 급해, 돈 좀 보내줘”라는 식의 전화를 걸 수 있습니다.
• 실제로 피해자가 가족의 목소리를 듣고 속아 돈을 송금한 사례도 있습니다.

요즘처럼 가족들이 떨어져 사는 시대엔, 이런 전화 한 통에 마음이 덜컥 내려앉을 수밖에 없지요.

 

2. 이런 전화가 오면 절대 먼저 말하지 마세요

보통 전화가 오면 본능적으로 “여보세요?” 하고 받죠.

하지만 이제는 그 한마디조차 범죄의 단서가 될 수 있습니다.

📝 이럴 땐 이렇게 해보세요

• 모르는 번호는 가능한 한 받지 않기 - 꼭 받아야 하는 상황이라면, 상대방이 먼저 말할 때까지 기다리세요.
• 아무 말 없이 끊긴 전화는 즉시 차단하기 - 단순한 장난전화로 생각하지 말고, 재발신하지 않는 것이 좋아요.
• 통화 후 이상한 문자나 앱 설치 유도 문자는 절대 클릭하지 않기 - 요즘은 음성과 링크를 함께 이용한 피싱이 많습니다.

작은 습관 하나가 큰 피해를 막을 수 있습니다.

 

3. 가족과 함께 ‘비상 암호’를 정해두세요

보이스피싱이 무서운 이유는 가족의 목소리를 흉내내는 경우가 많기 때문이에요.

그래서 요즘은 가족끼리 비상 암호를 정해두는 게 안전합니다.

📝 비상 암호 설정할 때 이렇게 해보세요

• 가족만 아는 단어나 문장으로 정하기 - 예를 들어 “오늘 저녁은 된장찌개야”처럼 자연스러운 문장을 사용하는 것도 좋아요.
• 메모장이나 카톡에 저장하지 않기 - 휴대폰이 해킹되면 함께 노출될 수 있습니다.
• 가족모임 때마다 암호를 갱신하기 - 오래된 암호는 누군가 유출했을 수도 있으니, 주기적으로 바꿔주는 게 안전합니다.

저희 가족도 요즘 이 방법을 실천하고 있어요.

처음엔 “좀 오버 아니야?” 하던 남편도, 뉴스에 실제 피해 사례가 나오자 이젠 먼저 확인하더라고요.

 

4. 정부가 새로 도입하는 ‘발신표시 제도’

요즘 뉴스에서 보셨을지 모르지만, 내년부터는 보이스피싱 예방을 위한 새로운 제도가 시행된다고 합니다.

이건 정말 반가운 변화예요.

정부는 ‘공공기관 발신표시 서비스’를 도입합니다.

앞으로는 진짜 경찰서나 관공서에서 전화가 올 경우, 휴대폰 화면에 ‘○○경찰서’처럼 기관명이 표시된다고 해요.

📝 이 제도가 가져올 변화

• 가짜 기관 사칭 전화 구별 가능
• 국민의 불안 감소 및 피해 예방
• 실제 수사 전화가 피싱으로 오해받는 일 감소

이 제도에만 약 8억6,000만원의 예산이 투입된다고 하니, 정부도 그만큼 보이스피싱 피해의 심각성을 인식하고 있는 것 같습니다.

 

5. 이런 점들도 함께 기억하세요

생활 속에서 실천할 수 있는 몇 가지 방법을 정리해 봤습니다.

저도 사회복지 현장에서 어르신들께 자주 말씀드리는 내용이에요.

📝 보이스피싱을 예방하는 생활 수칙

• 전화로 금전 요구를 받으면 일단 의심하기
• 가족이 급히 돈을 요청하더라도 직접 통화나 암호로 확인하기
• 관공서·은행이라면 반드시 공식 번호로 재확인하기
• 모르는 번호나 문자 링크는 클릭하지 않기
• 스마트폰 보안 앱이나 통신사 피싱 차단 서비스 활용하기

이런 기본적인 습관만 잘 지켜도 대부분의 피해는 예방할 수 있습니다.

 

마치며

살다 보면 예상치 못한 일들이 생기죠.

그중에는 우리가 한순간 방심했을 때 파고드는 위험도 많습니다.

특히 요즘 같은 시대엔 ‘내 목소리조차 내 것이 아닐 수 있는 세상’이 되었어요.

그러니 오늘부터라도, 모르는 전화는 신중하게 대응하고, 가족끼리 비상 암호를 만들어두며, 정부의 새로운 발신표시 제도도 함께 관심 가져보면 좋겠습니다.

소중한 사람을 지키는 일은 아주 작은 주의에서 시작된다고 생각해요.

오늘 이야기 꼭 기억해 두셨으면 좋겠습니다.

사회복지사로 일하며 많은 분들을 만나보니, 대부분 피해자분들이 “설마 나한테 이런 일이 생길 줄 몰랐다”고 하시더라고요.

이 글이 그런 일을 미리 막는 데 도움이 되길 바랍니다.